배송 및 반품 안내
chaohaobao.com 는 고객님께 주문하신 상품을 안전하고 신속하게 전달해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 배송, 운임, 그리고 교환 및 반품에 관한 상세한 안내는 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
1. 배송 및 운임 안내
| 배송업체 | 당사가 지정한 제휴 택배사 |
|---|---|
| 배송 지역 및 비용 | 전국 전 상품 무료배송 (※ 제주도 및 도서산간 지역 제외) - 제주도 및 도서산간 지역 추가 배송비: 4,980원 (부가가치세 포함) |
| 배송 소요 기간 | 주문 확인(결제 완료) 후 영업일 기준 보통 3~5일 이내 배송 완료 |
| 가격 및 세금 안내 | 본 사이트에 표시된 모든 가격은 부가가치세(VAT 10%)가 포함된 금액이며, 결제 금액 외 숨겨진 수수료나 추가 세금은 없습니다. |
2. 배송 조회 및 주문 상태 안내
- 배송 조회: [마이페이지] ＞ [주문/배송조회]에서 운송장 번호와 함께 실시간 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.
- 주문 진행 단계: 주문접수 → 결제완료 → 상품준비중 → 출고시작 → 배송중 → 거래완료 순으로 진행됩니다. 상품 준비 상태는 주문내역 하단의 상태 표시를 통해 확인하실 수 있습니다.
- 부분배송 안내: 주문 후 3~4일 이내에 일부 상품의 준비가 지연될 경우, 준비된 상품부터 먼저 부분배송해 드릴 수 있으며 알림톡 또는 문자로 사전 안내해 드립니다.
- 배송지연 안내: 주문량 폭주, 물류 사정, 기상 여건 등으로 배송이 지연될 경우 문자 또는 이메일을 통해 안내해 드립니다.
3. 교환 및 반품 정책
| 구분 | 접수 기한 및 비용 부담 |
|---|---|
| 고객 변심 (사이즈/색상 등) | 상품 수령 후 14일 이내 접수 (※ 왕복 배송비 및 처리 수수료 고객 부담) |
| 상품 불량 및 오배송 | 상품 수령 후 14일 이내 접수 (※ 반송비 및 교환 배송비 당사 전액 부담, 사진 첨부 필수) |
교환 및 반품 신청은 고객지원 이메일(service@mail.chaohaobao.com)을 통해 접수하실 수 있습니다.
